公爵法式手工冰淇淋 法式冰淇淋推薦
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訂購Q&A

Q:為什麼要等好幾天才能收到產品,不能馬上出貨嗎?
A:為供應品質最好的冰淇淋,本店為接單後才開始製作, Congelé公爵法式手工冰淇淋採用獨門技術,製作起來費時費工,一般需要5~7個工作天,請您耐心等候。

Q:為什麼有些口味狀態顯示為為暫不供應。
A:本店冰淇淋使用大量嚴選食材製造,然而每種食材並非是可以全年供應的,特別是水果的產季不一,就算在產季內,若品質不佳我們也不會拿來用。

Q:我已經下單了,指定的日期到了卻沒有收到產品?
A:請檢查是否有收到本店的訂購確認信件。當訂購頁面出現15碼「訂單編號」,訂單才會建立。若是使用轉帳付款方式,還需至「付款確認」頁面填寫付款資料,填寫完送出後才會排入生產。若有收到訂購信件卻沒收到產品,請跟我們連繫。

Q:我是用ATM轉帳方式付款,準備填寫付款確認資料時,卻忘記我的訂單編號了。
A:訂購完成後會將訂單資料E-mail到您所填寫的信箱,如無收到請查看是否歸類到垃圾信件匣中。若還是沒有,請在「付款確認」頁面填寫「收件人姓名」及「手機」資料,即可供我們辨識您的訂單。

Q:可以線上刷卡嗎?
A:本店沒有提供線上刷卡服務。

Q:我跟朋友一起合購,可以寄至不同地點嗎?
A:很抱歉,同一訂單只能配送至單一指定地點,其他地點請您另外下單。

Q:可以到店取貨嗎?
A:本店目前暫無提供到店取貨服務,請您見諒。

Q:在哪裡可以直接買到你們的產品?有門市嗎?
A: Congelé公爵法式手工冰淇淋目前只有透過網路銷售,並無實體門市店面。

Q:可以只買一盒嗎?
A:本店出貨使用特製的保冷包裝,若保冷盒沒有裝滿會造成保溫效果變差影響冰淇淋品質。冰淇淋不提供單獨零售,請您整組選購。

Q:能否指定時間送達?
A:宅配業者只能提供配送時段選擇,無法指定特定時間。

Q:是否每天都可以出貨?我只有週末能收貨
A:請到首頁左方察看本月可出貨日期。

Q:怎麼沒有附發票,我需要報帳。
A:本店為合法免用統一發票商店,我們不會主動開立收據。如有需求,結帳時請在聯絡事項欄告知。

Q:產品是否有保險?
A:本店已投保1000萬產品責任險,請您放心。

Q:我們公司想開團購,大量訂購是否有優惠?
A:請直接連絡我們,將有專人為你服務。

Q:我是咖啡廳店家,我想在店裡使用你們的冰淇淋,是否有營業用包裝?
A:本店有營業用冰淇淋,請來電洽詢。

 
 
 
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